תקנון SIMGO

תנאי שימוש ומדיניות רכישת מוצרים באתר SIMGO
ברוכים הבאים לאתר SIMGO (להלן: "האתר"). האתר מופעל על ידי בעל האתר ומספק שירותים ומוצרים בתחום הסלולר, ובכלל זה טעינת מנויים קיימים ברשתות סלולריות, וכן רכישת חבילות סלולר חדשות מבוססות eSIM.

אנא קרא בעיון את תנאי השימוש הבאים. השימוש באתר, ברכישת מוצרים ובשירותים המוצעים בו, מעיד על הסכמתך לתנאים אלה.

1. כללי
1.1. האתר מספק שירותי תקשורת סלולרית מסוג פריפייד (תשלום מראש) עבור לקוחות קיימים, באמצעות טעינה למספר קיים, וכן עבור לקוחות חדשים באמצעות משלוח eSIM.
1.2. השימוש באתר מותר לבגירים בלבד (מעל גיל 18) או באישור אפוטרופוס חוקי.
1.3. רכישת מוצרים מהאתר תתבצע לאחר מילוי טופס הזמנה ו/או תשלום במערכת המאובטחת של האתר.

2. פרטי ההזמנה והאחריות עליהם
2.1. על המשתמש לוודא כי הפרטים שהוזנו בעת הרכישה (כולל מספר הטלפון, סוג החבילה, דוא"ל וכדומה) נכונים ומדויקים.
2.2. טעינה שתבוצע למספר שגוי או תואמת חבילה שאינה מתאימה – הינה באחריות הלקוח בלבד, ולא תזכה להחזר.
2.3. במקרים חריגים של שגיאה טכנית מצד האתר – נבחן החזר לפי שיקול דעת הנהלת האתר בלבד.

3. מדיניות ביטול והחזרות
3.1. רכישת חבילות פריפייד היא סופית ואינה ניתנת לביטול לאחר הפעלת החבילה או השימוש בה.
3.2. במקרה בו הלקוח רכש חבילת eSIM והסריקה/הפעלה בוצעה – לא ניתן לבטל את הרכישה או לקבל החזר כספי.
3.3. אם טרם בוצע שימוש במנוי (לא נעשה שימוש בנתונים או בשירות), ניתן לפנות לבקשת ביטול תוך 24 שעות מרגע הרכישה, אך ההחזר יישקל לפי שיקול דעת.
3.4. כל בקשה לביטול תיבחן בהתאם להוראות חוק הגנת הצרכן, התשמ"א-1981, ולתנאים המפורטים במסמך זה.

4. הגבלת אחריות
4.1. האתר משמש כפלטפורמה להזמנה ואספקה של שירותים סלולריים, אך אינו מפעיל את הרשת הסלולרית בפועל. השירותים ניתנים על ידי חברות תקשורת צד ג'.
4.2. האתר אינו אחראי לאיכות הקליטה, תקלות ברשת הסלולרית, או הגבלות של המפעילים עצמם.
4.3. אין לראות בהמלצות באתר ייעוץ מקצועי או התחייבות לביצועים.
4.4. האתר אינו אחראי לנזקים עקיפים, תקלות תוכנה, אובדן מידע או עיכובים במשלוח קוד ה־eSIM.

5. פרטיות ואבטחת מידע
5.1. המידע שנאסף באתר משמש לצורך ביצוע הזמנות, שירות לקוחות, ופעולות שיווק בכפוף להסכמה.
5.2. האתר מאובטח באמצעים מקובלים בתעשייה לצורך הגנה על מידע אישי ופרטי תשלום.
5.3. המידע אינו מועבר לגורמים חיצוניים ללא הסכמת הלקוח, למעט לצורך השלמת השירות.

6. הודעות דיוור ללקוח
במהלך הזמנה ורכישה באתר, אנחנו שומרים פרטי קשר אשר משמשים אותנו לשליחת הודעת תזכורת עבור טעינה חוזרת של מנוי הפריפייד לפני שפג תוקפו. באפשרותך להסיר את סימון אפשרות השליחה בדדף התשלום במידה ואינך מעוניין שנשלח הודעת תזכורת או לבקש שנסיר אותך מרשימת הדיוור שלנו לצמיתות בעמוד הבא – הסרה מרשימת דיוור.

7. יצירת קשר
בכל שאלה, בירור או בקשה – ניתן לפנות אלינו באמצעות:

דוא"ל: ‫[email protected]‬