מדיניות פרטיות ושימוש במידע SIMGO

  1. כללי

חברת SIMGO (להלן: “החברה”) מייחסת חשיבות רבה לשמירה על פרטיות לקוחותיה ומשתמשי אתר האינטרנט
https://simgo.co.il (להלן: “האתר”).

מדיניות פרטיות זו מפרטת את אופן איסוף המידע, השימוש בו, שמירתו והעברתו, בהתאם להוראות חוק הגנת הפרטיות, התשמ״א–1981, תקנות אבטחת מידע והנחיות רשות הגנת הפרטיות.

השימוש באתר, גלישה בו, ביצוע רכישה או מסירת מידע מהווים הסכמה מצד המשתמש למדיניות זו.

  1. סוגי המידע הנאסף

החברה עשויה לאסוף מידע מהסוגים הבאים:

2.1 מידע הנמסר על ידי המשתמש

  • שם מלא
  • מספר טלפון
  • כתובת דוא״ל
  • פרטי משלוח (במידת הצורך)
  • פרטי הזמנות, רכישות ותשלומים
  • פניות לשירות לקוחות

המשתמש אינו מחויב למסור מידע אישי, אך אי מסירת מידע מסוים עלולה למנוע קבלת שירותים מסוימים.

2.2 מידע הנאסף אוטומטית

  • כתובת IP
  • סוג מכשיר, דפדפן ומערכת הפעלה
  • נתוני גלישה, עמודים נצפים וזמני שהייה
  • מזהים דיגיטליים כגון Cookies, Pixels ו־Local Storage
  1. שימוש בקובצי Cookies

האתר עושה שימוש בקובצי Cookies וטכנולוגיות דומות לצורך:

  • תפעול תקין של האתר
  • אבטחת מידע
  • מדידה וסטטיסטיקה
  • שיפור חוויית המשתמש
  • התאמת תכנים ושירותים

חלק מהעוגיות מופעלות על ידי צדדים שלישיים (כגון Google).
ניתן לחסום או למחוק Cookies דרך הגדרות הדפדפן, אולם ייתכן שחלק מהשירותים לא יפעלו כראוי.

  1. Google Analytics, פיקסלים ופרסום

האתר משתמש בכלי ניתוח ופרסום, לרבות:

  • Google Analytics
  • פיקסלים של רשתות פרסום (כגון Google / Meta)

כלים אלו אוספים מידע סטטיסטי ולא מזהה ישיר, לצורך:

  • ניתוח תנועת גולשים
  • שיפור ביצועי האתר
  • מדידה ופרסום ממוקד

המידע עשוי להישמר בשרתים מחוץ לישראל, בהתאם למדיניות ספקי השירות.
המשתמש רשאי לחסום כלים אלה באמצעות הגדרות הדפדפן או תוספים ייעודיים.

  1. מטרות השימוש במידע

החברה עושה שימוש במידע לצרכים הבאים:

  • אספקת מוצרים ושירותים (SIM, eSIM, חבילות תקשורת, קודים דיגיטליים)
  • טיפול בהזמנות, תשלומים ותמיכה
  • יצירת קשר עם הלקוח
  • שיפור האתר והשירותים
  • ניתוח נתונים סטטיסטיים
  • עמידה בהוראות דין
  • הגנה על זכויות החברה
  1. דיוור ושיווק

החברה רשאית לשלוח ללקוחות הודעות שירות, מידע תפעולי והצעות שיווקיות באמצעים כגון:

  • דוא״ל
  • SMS
  • WhatsApp

הדיוור יישלח רק בכפוף להסכמה מפורשת של המשתמש ובהתאם לחוק התקשורת (בזק ושידורים).
המשתמש רשאי לבקש הסרה בכל עת באמצעות קישור הסרה או פנייה לשירות הלקוחות.

  1. מסירת מידע לצדדים שלישיים

החברה לא תעביר מידע אישי לצדדים שלישיים, אלא במקרים הבאים:

  • לצורך אספקת השירות (חברות סליקה, ספקי תקשורת, ספקי eSIM, חברות משלוחים)
  • לספקי שירות טכנולוגיים ואחסון מידע
  • על פי דרישת רשות מוסמכת
  • לצורך הגנה משפטית
  • במקרה של מיזוג, מכירה או העברת פעילות

העברת המידע תיעשה במידה הדרושה בלבד.

  1. אבטחת מידע

החברה נוקטת באמצעי אבטחת מידע סבירים ומקובלים בהתאם לדין, אולם אינה יכולה להבטיח אבטחה מוחלטת של המידע.

  1. שמירת מידע

המידע יישמר כל עוד הוא דרוש למטרות שלשמן נאסף, לצורך עמידה בדין, הגנה משפטית או צרכים עסקיים לגיטימיים.

  1. זכויות המשתמש

בהתאם לחוק, המשתמש רשאי:

  • לעיין במידע האישי שנשמר אודותיו
  • לבקש תיקון או מחיקה של מידע

פנייה בנושא תיעשה לשירות הלקוחות.

  1. משתמשים מחוץ לישראל (GDPR)

משתמשים תושבי האיחוד האירופי ומדינות נוספות רשאים לממש זכויות נוספות בהתאם לדין החל במדינתם, לרבות:

  • בקשה לעיון, תיקון או מחיקת מידע
  • הגבלת עיבוד מידע
  • התנגדות לשימוש במידע לצרכים שיווקיים

פניות בנושא יטופלו בהתאם לדין החל.

  1. קישורים לאתרים חיצוניים

האתר עשוי לכלול קישורים לאתרים של צדדים שלישיים. החברה אינה אחראית למדיניות הפרטיות או לתוכן באתרים אלו.

  1. שינויים במדיניות

החברה רשאית לעדכן מדיניות זו מעת לעת. נוסח מעודכן יפורסם באתר וייכנס לתוקף עם פרסומו.

  1. יצירת קשר

לשאלות או בקשות בנושא פרטיות, ניתן לפנות אלינו:
📧 [email protected]
🌐 https://simgo.co.il